Veelgestelde Vragen
Welkom bij de FAQ van Florence Sport. We begrijpen dat je soms snel antwoord wilt op praktische vragen over je bestelling, retouren, verzending of onze collecties. Daarom hebben we de meest gestelde vragen hier overzichtelijk voor je op een rij gezet.
Ons doel is om jouw ervaring met Florence Sport zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Of je nu meer wilt weten over ons retourbeleid, levertijden, garantie of de inspiratie achter ons merk – je vindt het hier terug.
Kom je er niet uit of staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via info@florencesport.com. We helpen je graag verder, met dezelfde zorg en aandacht waarmee we onze collecties ontwerpen.
Florence Sport is een premium ruitersportmerk, geboren uit passie voor mode en paardensport. Ons doel is om elegante, functionele en comfortabele kleding te maken waarin elke ruiter zich zelfverzekerd voelt. Het symbool van ons merk is de zonnebloem, die staat voor positiviteit, veerkracht en licht.
De naam is geïnspireerd door de stad Florence in Italië én de zonnebloemvelden rondom de stad. De combinatie van persoonlijke betekenis, Italiaanse elegantie en natuurlijke kracht vormt de basis van ons merk.
Je hebt 14 dagen om je bestelling retour aan te melden. Zodra jouw retour is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een retourlabel en QR-code.
- Kosten: €6,50 of €3,50 afhankelijk van de pakketgrootte (ingehouden bij terugbetaling).
- Voorwaarden: Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Uitzondering: Gepersonaliseerde of speciaal aangepaste producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Log in op je account en ga naar je bestelling.
- Selecteer het product en de reden van retour.
- Wacht op goedkeuring en ontvang een retourlabel per e-mail.
- Verpak het product in de originele verpakking en lever het in.
Geen account? Neem contact op via info@florencesport.com.
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
- Nederland & België: 1–3 werkdagen, gratis verzending boven €100.
- Europa: 3–5 werkdagen.
- Internationaal: 5–10 werkdagen, afhankelijk van douane en land.
Verzendkosten buiten Nederland worden automatisch berekend bij het afrekenen.